MTW.RU call-center: (495) 729-57-34, 8-800-200-00-97
support: (495) 737-56-80
 
      Сервер технической поддержки
Справочная информация:
FAQ (частые вопросы)
Графические инструкции
Видео уроки
Вопросы бухгалтерии
Web-интерфейсы:
FTP-менеджер
Работа с базой MySQL — phpMyAdmin
Работа с базой MSSQL — enterprise manager
Работа с почтой — web e-mail

Часто задаваемые Вопросы -> Регистрация доменов

Давно являюсь вашим клиентом, в данный момент оплатил домен через вашу компанию, но вы сказали что домен не у вас?
1. В первую очередь необходимо узнать, кто является регистратором Вашего домена. Для этого необходимо сделать запрос к базе данных whois по доменам. Вы можете это сделать на сайте http://www.mtw.ru в разделе «Домены» или по ссылке http://www.mtw.ru/reg.htm На экране появится информация из базы данных о Вашем домене, среди строк необходимо найти поле registar: значение. Одним из наиболее популярных регистраторов является RU-CENTER (https://www.nic.ru/).

2. Зайти в личный кабинет на сайт регистратора, далее проверить действительно ли домен выведен из под нашего партнерского договора.

3. Вывести домен из партнерского договора может тот кто имеет доступ в личный кабинет  (номер договора и пароль) по доменному имени (например: веб-мастер, тот на кого зарегистрирован домен и т.п.).

4. Если домен оформлен на Владельца (тот на кого оформлен домен), а электронная почта (куда приходят пароли от личного кабинета) на веб-мастера, и в данный момент связь с веб-мастером утерена и нет возможности получить пароли, то сменить электронную почту можно через регистратора по официальному письму.

5. После смены электронной почты Абонент получает пароли для управления доменом. ЕСТЬ ДВА ВАРИАНТА : 1) может перенести домен под наш партнерский договор. Зная номер договора и пароль от управления доменом, надо зайти в панель, далее нажать ссылку «Сменить партнера» и ввести наш номер договора 115/NIC-REG (это если домен находиться в Ру-центре). В данной ситуации постараться помощь вернуть домен под наше управление.. 2) Или платит на прямую регистратору, тогда необходимо предложить написать письмо о возврате денежных на info@mtw.ru с указанием реквизитов куда необходимо вернуть деньги.


Copyright © 1998-2010 ООО "МедиаСофт Эксперт" 105122, г.Москва, Щелковское ш. д.2
Отдел по работе с абонентами: +7 (495) 729-5734, 737-5685, info@mtw.ru Отдел технической поддержки: +7 (495) 737-5680, support@mtw.ru